Epttavm Ve Fairfinans'tan Ücret İadesi Alınmaması

Epttavm üzerinden fairfinans aracılığıyla yaptığım cep telefonu alışverişini iade ettim ancak 3.739,07 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 21 Nisan tarihinde iade talebini oluşturdum ve sipariş numaram PTT-985VFTD1L-160426’dır.

Hem Epttavm hem de fairfinans tarafıyla müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüştüm. Ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak karşı tarafla iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. Bu nedenle şu anda ne Epttavm tarafında ne de fairfinans tarafında iptal bakiyem görünmüyor ve net bir bilgi alamıyorum.

İade sürecimin incelenerek ücret iademin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.