Epttavm Ve Esse Sağlık’tan 8 Gün Süren Kargo Bekleyişi Ve İletişimsizlik

4 Ekim’de Epttavm üzerinden Esse Sağlık adlı satıcıdan 2 kutu Sorvegan Omega 3 ürünü sipariş ettim. Sipariş ekranında “yarın kargoda” ibaresi yer almasına rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın sistemde hâlâ “kurye bekleniyor” yazıyor ve ürünüm İstanbul Silivri adresime ulaşmıyor.

Satıcı firmaya telefonla ulaşılamıyor, telefona bakan kimse yok. Epttavm’yi de defalarca aradım ve ayrıca üç kez yazılı olarak destek birimiyle görüştüm. Her seferinde konunun karşı tarafa bildirildiği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne kargom çıkış yaptı ne de tatmin edici bir açıklama aldım. Hem satıcı Esse Sağlık’ın hem de Epttavm’nin bu kadar umursamaz ve ilgisiz davranmasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve gecikmenin açıklanmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de derhal iptal ve ücret iadesi işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum.