Epttavm Siparişim Kargoda Kayboldu, Para İadem Gecikti Ve Mağdur Edildim

13.09.2025'de Epttavm üzerinden 5X25 mm boyutunda, 500 adet trapez saç vidası siparişi verdim (Sipariş No: PTT-shu9asn33-130925). Siparişim sözde kargoya verildi olarak göründü fakat sonrasında kargonun kaybolduğu ve akıbetinin belli olmadığı bildirildi.

Ürünümün acil olarak lazım olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “talebinizi oluşturduk, takip ediyoruz” gibi yanıtlarla oyalandım. Tam 19 gün boyunca hem ürünüm elime ulaşmadı hem de param hesabımda bekletildi.

Sonunda kargo iptal edildi ve para iadesinin banka kartıma yapılacağı söylendi. 923,04 TL tutarındaki ödemenin 2 ila 4 gün içinde hesabıma geçeceği belirtildi, ancak henüz bu süre dolmadı. Yine de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın zamanında ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ürün ihtiyacım acil olduğu için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ederim.