Epttavm Sahte Sudocrem Ve Fatura Eksikliği İade Sürecini Engelliyor!

Epttavm üzerinden Avent Grup adlı satıcıdan kızım için 2 adet 2*250 gr Sudocrem siparişi verdim. Ürünün paketini açtığımda içinin pütürlü olduğunu, kokusunun ağır geldiğini ve dokusunun Sudocrem’in orijinal yapısına benzemediğini fark ettim. Ayrıca kapak açtığımda ürün tozlanmıştı pislikler vardı. Bunun üzerine Sudocrem ile iletişime geçtim ve bana gönderilen ürünlerin sahte olduğunu ilettiler.

Bu tespitten sonra Epttavm’ye başvurdum. Bana herhangi bir çözüm sunmayıp yalnızca iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak iade işlemini tamamlayabilmem için faturaya ihtiyaç duyduğumu, buna rağmen faturamın bir türlü gönderilmediğini defalarca iletmeme rağmen, sürekli ilgisiz ve umursamaz cevaplar aldım. İade sürem yarın dolmasına rağmen hala faturam gönderilmediği için resmi olarak iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

02.02.2026 tarihli ve PTT-EDDEEBA16-020226 numaralı bu siparişimle ilgili olarak, sahte olduğu belirtilen ürünlerimin bir an önce iade alınmasını, faturamın tarafıma iletilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca sahte ürün tespiti konusunda satıcı ve platform hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.