Epttavm Orijinalliği Şüpheli Kedi Maması Ve İade Reddiyle Güvensizlik Yaşadım

Epttavm üzerinden 29.12.2025'de PTHUCF6Dr. 3h-291225 numaralı siparişle Royal Canin Kitten 10 kg kedi maması satın aldım. Ürün yaklaşık 10.01.2026 tarihinde deprem bölgesinde konteynerde yaşayan bir aileye gönderildi, ancak mamanın orijinal olmadığı anlaşıldı.

Kurum tarafından yapılan yönlendirmeler doğrultusunda ürün iki kez iade edildi ve 29577426 numaralı iade kaydı oluşturuldu. Buna rağmen Epttavm, sanki sorumluluk alıyormuş gibi davranıp yönlendirme yapmasına karşın mamayı kabul etmedi. Arabası olmayan, zaten zor koşullarda yaşayan aile her seferinde mamayı PTT şubesine götürmek zorunda kaldı, fakat PTT mamayı teslim almayı reddetti. Süreç boyunca defalarca telefonla görüşmeme ve özellikle geri dönüş talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Epttavm’nin halkı saf yerine koyan, yıldırma politikası uygulayan bir yer değil; profesyonel, sorumluluk sahibi ve saygın bir kurum olduğunu düşünüyordum. Ancak bu yaşananlardan sonra, orijinal olmayan ürün satan şirketleri koruyup sadece paramızı almak üzerine kurulmuş bir yapı gibi davrandığını ve güvenimi tamamen kaybettiğimi belirtmek isterim. Yaklaşık bir buçuk aydır her aradığımda sadece “Konu uzmanlarımıza iletilecektir” cümlesi tekrar ediliyor ve bu durum artık bir oyalama ve tiyatroya dönüşmüş durumda.

Orijinal çıkmayan mamanın hiçbir bahane üretilmeden geri alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Epttavm üzerinden orijinalliği şüpheli mama satışının engellenmesini, satıcıların ciddi şekilde denetlenmesini ve kurumun güvenilirliğine yakışır şekilde şeffaf ve sorumluluk sahibi davranılmasını bekliyorum.