to read complaints and reviews, or file yours. 
www.pttavm.com adresinden elektronik eşya siparişi verdim. Kredi kartı ile yaklaşık 5.900 TL ödemeyi tek çekim yapıldı. Ziraat Bankası sonradan taksitlendirmeyi yapmadı. Bankamın Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Epttavm'nin kredi kartı çekimini Çoklu Reyon Ürünü kategorisinde yaptıkları için taksitlendirme yapılamadığı belirtildi. Bu kategorideki ürünün yasal olarak taksitlendirilebilir ya da taksitlendirilemeyen ürün olup olamayacağı kesinlik göstermediğinden sonradan taksitlendirme yapılamadığı belirtildi. Durumu Epttavm müşteri hizmetleri ile paylaştım. Ancak temsilci robot gibi aynı şeyi tekrarlayıp durdu:
Temsilci: "Yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı? ".
Ben: Yardımcı olamadınız.
Temsilci: "bir şey yapılamamaktadır."
Ben: Yardımcı olamadınız. Kapatabilirsiniz telefonu.
Temsilci: "Çağrıyı sizin sonlandırmanız gerek. Kalite gereği ben sonlandıramam."
Ben: Siz yardımcı olamıyorsanız muhasebe ya da ilgili başka birime aktarın.
Temsilci: "Görüşmemiz dinleniyor."
Ben: En iyisi ben kapatayım da ben size yardımcı olmuş olayım.
Nihayetinde konuyu görüşmek ve konuşmak adına müşteri temsilcisi, e-posta adresine mail, web sitesindeki bize ulaşın kısmından mesaj ile hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Yasal olarak taksitlendirmesi mümkün olan ürün bedelini Epttavm'nin farklı kategoride çekim yapmasından dolayı taksitlendiremediğim için, bu nedenle yasal hakkımı kullanamadığım için, müşteri hizmetleri ile mantıklı konuşmalar yapamadığım için, Epttavm'nin E-posta adresi çalışmadığı için, web sitesindeki başvuruya dönüş yapmadıkları için Epttavm'den şikayetçiyim.
pttavm.com'dan aldığım ürünü, uygun bulmadığım için değiştirmek istedim. Değişim olmuyormuş, o nedenle ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve değiştirmek istediğim ürünü yine aynı sitenin aynı markasından satın aldım. Satın alma esnasında sitenin kendisinden kaynaklanan sorun yüzünden 2 ayrı ödeme yap...
Epttavm'den tüm World kartlarda geçerli 3 taksit olarak sipariş verdiğim buzdolabına taksit uygulamasını yapmadılar. Tek çekim yaptılar, müşteri hizmetlerini aradım, bankaya yönlendirdiler. Bankayı aradım, banka 'Yapabileceğimiz bir şey yok, tamamen satın aldığınız site sorumludur' dedi. Tekrar Eptt...
Epttavm den dün bir ürün aldım. Ürünün ödemesi sırasında siteleri kitlendi, sipariş oluşmadı ve benden yeniden kart bilgisi istendi. Yeniden kart bilgisi girdim ve ödeme oluşturdum. Siparişimde tek ürün gözüktü ama banka kartımda 2 kere aynı ücret kesilmiş. Siteye dün mail attım ama kimse oralı olma...
Epttavm sitesinden 1 Ağustosta bir ürün sipariş ettim (PTT-DOSN7H31M-010823), en son ödeme sayfasına geldim ödemeyi başarılı tamamladım. Ekran dondu, sayfayı yenileyip ana sayfaya atması lazımdı kart hareketinden ürünü çektiğini gördüm ama sipariş oluşmamıştı müşteri hizmetlerini aradım mail atmamı ...
Epttavm web sitesi üzerinden yapmış olmuş olduğum alışveriş sonrası siparişim gönderilmedi. Müşteri temsilcisine durumu bildirdiğimde işlemin siparişe dönüşmediği bilgisi verildi. Bankamdan işlemin ve ödemenin gerçekleştirildiğine dair teyit alıp Epttavm yetkililerine durumu tekrar açıkladım. Ödeme ...
Ziraat Bankası 
Yorumlar