Epttavm Ödeme Yöntemi Farklı Kategoride Çekiliyor

www.pttavm.com adresinden elektronik eşya siparişi verdim. Kredi kartı ile yaklaşık 5.900 TL ödemeyi tek çekim yapıldı. Ziraat Bankası sonradan taksitlendirmeyi yapmadı. Bankamın Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Epttavm'nin kredi kartı çekimini Çoklu Reyon Ürünü kategorisinde yaptıkları için taksitlendirme yapılamadığı belirtildi. Bu kategorideki ürünün yasal olarak taksitlendirilebilir ya da taksitlendirilemeyen ürün olup olamayacağı kesinlik göstermediğinden sonradan taksitlendirme yapılamadığı belirtildi. Durumu Epttavm müşteri hizmetleri ile paylaştım. Ancak temsilci robot gibi aynı şeyi tekrarlayıp durdu:

Temsilci: "Yardımcı olabileceğim başka bir şey var mı? ".
Ben: Yardımcı olamadınız.
Temsilci: "bir şey yapılamamaktadır."
Ben: Yardımcı olamadınız. Kapatabilirsiniz telefonu.
Temsilci: "Çağrıyı sizin sonlandırmanız gerek. Kalite gereği ben sonlandıramam."
Ben: Siz yardımcı olamıyorsanız muhasebe ya da ilgili başka birime aktarın.
Temsilci: "Görüşmemiz dinleniyor."
Ben: En iyisi ben kapatayım da ben size yardımcı olmuş olayım.

Nihayetinde konuyu görüşmek ve konuşmak adına müşteri temsilcisi, e-posta adresine mail, web sitesindeki bize ulaşın kısmından mesaj ile hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Yasal olarak taksitlendirmesi mümkün olan ürün bedelini Epttavm'nin farklı kategoride çekim yapmasından dolayı taksitlendiremediğim için, bu nedenle yasal hakkımı kullanamadığım için, müşteri hizmetleri ile mantıklı konuşmalar yapamadığım için, Epttavm'nin E-posta adresi çalışmadığı için, web sitesindeki başvuruya dönüş yapmadıkları için Epttavm'den şikayetçiyim.