Epttavm Meriç Elektronik’ten Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderilmesi Ve İade Talebi

Meriç Elektronik İthalat İhracat a. Ş.’den Philips 5547 model kahve makinesini satın aldım. Ürün Van’da elime ulaştığında kutusunun hem yırtık hem de bariz şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda ise kahve makinesinin daha önce kullanılmış olduğunu, içinde kahve kalıntıları bulunduğunu, su lekeleri olduğunu ve genel olarak ikinci el, işlem görmüş bir ürün gönderildiğini fark ettim.

Sıfır, kapalı kutu ürün diye yüksek bedel ödeyerek aldığım bu kahve makinesinin kullanılmış çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. WhatsApp üzerinden firmaya durumu anlatarak ulaştım ve ücret iadesi talep ettim ancak gönderdiğim mesaja hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kullanılmış ürünün tarafıma sıfır ürün gibi gönderilmesi ve iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu ayıplı satışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.