to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Kurutma Makinesi Kurulumu Yapılmadı, İade Ve Ek Garanti Ücreti İçin Geri Dönüş Bekliyorum
15 Kasım 2025'de Pttavm.com üzerinden kredi kartı ile satın aldığım Arçelik 1201 kmx 12 kg çamaşır kurutma makinesinin kurulumu yapılmadığı için iade talebinde bulundum. Ayrıca, ürünü satın alırken 4 yıllık ek garanti için de 4.499 TL ödeme yaptım. Ancak bu taleplerime rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürün halen elimde bekliyor.
Satın aldığım ürünün kurulumu gerçekleşmediği için hem ürünün hem de ek garanti ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Pttavm.com üzerinden PTT-F2TUG1Q3R numaralı siparişim ile Arçelik 1201 kmx model kurutma makinesi satın aldım ve ürünü 15.11.2025 tarihinde teslim aldım. Arçelik servis yetkilileri kurutma makinesini evimin koridorunda dış poşetini yırtarak açtı, ürünü içeri alıp evin ortasına bıraktı ve yalnızca çamaşır makinemin üst kısmının geniş olduğunu söyleyerek kurutma makinesini yerine yerleştirmeden montajını yapmadan evden ayrıldı.
Bu olumsuz kurulum deneyiminden sonra ürünü iade etmek istedim. Yaklaşık bir haftadır Pttavm.com üzerinden tüm kanallardan iade talebimi iletmeme rağmen sürekli oyalandım ve iade süreci bir türlü başlatılmadı. Son aşamada ise, ürünü teslimat esnasında servis yetkililerinin açmasına rağmen, dış poşeti sanki ben yırtmışım gibi gösterilerek bu gerekçeyle iade işleminin yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Ürünün dış poşetini servis yetkililerinin açmasına rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılmasını ve bu bahane ile iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 29.568 TL ödediğim Arçelik 1201 kmx kurutma makinesinin hiçbir bahane üretilmeden, koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arçelik servisinin kurulumu yapamadığına dair Bu belge maalesef Epttavm com destek birimi kabul etmiyor halen bir haftadan fazladır müşteriyi Epttavm com mağdur ediyor Arçelik servisi ne de PTT avm.com Hiçbir şekilde çözüm olmuyor müşteri mağduriyetini arttırıyor bugün 8. Gün yok Epttavm'den ürün aldığınızda bir daha düşünmenize fayda var Ben artık hesabımı silmeye karar verdim ve asla bu siteden alışveriş yapmayacağıma karar verdim.
Pttavm.com hiçbir şekilde çözüm adına yardımcı ve destek olamadı tam tersine en büyük engellerden biri oldu kendi müşteri temsilcileri sadece susup bekliyorlar müşteri haklı olunca 15 gün sürdü kurulumu yapılamayan Arçelik kurutma makinesini iade etmem muhatabınız yok susan müşteri temsilcileri bu
