Epttavm Küflü Ve Kalitesiz Ceviz, Yorumum Sansürlendi!

Uzun yıllardır düzenli olarak ceviz tüketen bir tüketici olarak, Epttavm üzerinden Guruyemiş Box mağazasından “Sandık Plus Kabuklu Ceviz Chandler 1 kg” ürünü satın aldım. Ürünün faturası 23.11.2025 tarihli olup, sipariş numaram PTT-730M4GR3B-051125’tir.
İlanda Chandler cinsi ve güzel görünümlü ceviz resimlerine rağmen bana gelen ürün bu betimlemeyle örtüşmüyordu. Paketi açtığımda yoğun bir küf kokusu aldım, karton kutu belirgin şekilde nemliydi. Kutunun içindeki etikette, nakliye esnasında nemlenme olabileceği, bir süre havalandırmam ve 5 kg cevizi buzdolabına koymam gerektiği yazıyordu. 2–3 günlük nakliye sürecinde nemlenme olması mantıklı gelmedi ama iade için acele etmek istemedim.
Cevizleri havalandırdıktan sonra ara sıra bir avuç kırarak denemeler yaptım. Kırdığım her seferde ürün kalitesiyle ilgili hayal kırıklığım ve satıcıya olan kızgınlığım arttı. Cevizlerin büyük kısmında yoğun küf izleri ve çürümüşlük vardı, çoğu karışık cinsten, irili ufaklıydı ve Chandler cinsiyle ilgisi yoktu. Yaklaşık 10 cevizin ancak 2–3 tanesi kabul edilebilir durumdaydı, geri kalanı kötü veya çok kötüydü. Bazıları aşırı sert kabuklu olduğu için kırarken içi parçalanıp ufalanıyor, bazılarında pamukçuk şeklinde küf izleri ve ileri derecede bozulma görülüyordu. Bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de ciddi şekilde üzdü ve geç de olsa ürünü iade etmeye yöneltti.
Satıcıya durumu Epttavm üzerinden ilettiğimde, üründen bir kısmını tükettiğim için iade alamayacaklarını belirttiler ve bu yüzden sistem üzerinden iade talebi oluşturamadım. Ben ise özellikle kalan ürünü geri göndermek, kalitenin ne kadar kötü olduğunu satıcının da görmesini ve bunun bir kanıt olarak ortada olmasını istiyordum.
Asıl şikayetim ise Epttavm’nin bu süreçteki yaklaşımıdır. Epttavm’de ürünle ilgili detaylı bir yorum yazdım, ancak bu yorum bir türlü yayımlanmadı. Aynı sorunu farklı kanallardan birkaç kez iletmeme rağmen Epttavm’den tatmin edici, net bir geri dönüş alamadım, sürekli oyalanıyormuşum hissine kapıldım. Yaklaşık 15 gündür yorumum sitede görünmüyor ve tekrar yorum yapmama da izin verilmiyor.  
Epttavm’den beklentim, ürünle ilgili yaptığım yorumun hiçbir şekilde sansürlenmeden, açık ve şeffaf bir şekilde yayına alınması ve benzer durumda olan tüketicilerin görüşlerini rahatça paylaşabilmelerinin sağlanmasıdır.