Epttavm Hiçbir Şekilde Çözüm Üretilmedi

E-Epttavm üzerinden cellularline shade 20.000 Mah 65w Laptop Powerbank satın aldım. Ürünü Ağustos 2024’te aldım ve geçen sene Temmuz 2025 civarında arızalandığını fark ederek E-Epttavm ile hem telefon hem e‑posta üzerinden iletişime geçtim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece satıcıya yönlendirildim ve satıcı da hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Ürün garantili olmasına rağmen ortada kaldım, ne Epttavm ne de satıcı süreçle ilgilendi. Defalarca aramama ve yazmama rağmen sonuç alamadım. İş yoğunluğum nedeniyle bir süre ara vermek zorunda kalsam da şu anda ürün tamamen çalışmaz durumda ve işlerim durma noktasına gelmiş durumda.

Ben bu ürünü Epttavm üzerinden aldım ve muhatabımın da Epttavm olması gerektiğini düşünüyorum. Nasıl ki benzer bir durumda Amazon tek e‑postayla kargo kodu gönderip süreci kendisi yöneterek sorunu çözebiliyorsa, Epttavm’nin de aynı sorumluluğu alarak bu ürünü garanti kapsamında işleme almasını ve gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün garantiye gönderilmesi, sürecin Epttavm tarafından takip edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Yasal haklarımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.