to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Profilo marka buzdolabı siparişi verdim ve ürün Adana Sarıçam ilçesindeki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldığımızda, dış paketlemesi sağlam olduğu için teslim aldık. Ancak Profilo yetkili servis teknisyeni kurulum için paketi açtığında, buzdolabının kapısında göçük olduğunu tespit etti ve durumu tutanakla kayıt altına aldı. 16.09.2025 tarihinde ürünü satıcıya iade ettim.
Sipariş numaram: PTT-5KBKC1627-160825. Ürün sigortalı olarak kargoya verilmişti. Satıcı, hasar nedeniyle şu anda kargo tazmin sürecinde olduklarını belirtti. Ancak bu sürecin satıcı ile kargo firması arasında yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak bu süreçte herhangi bir işlem yapmam gerekmiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Para iadesi için 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi. 24.09.2025 tarihinden itibaren ise Epttavm müşteri hizmetlerinden ne telefonla ne de e-posta yoluyla geri dönüş alabildim. 21 iş günü geçmesine rağmen tarafıma olumlu veya olumsuz hiçbir bilgi verilmedi. Üstelik ürünün taksit ödemeleri devam ediyor ve iade sürecinde ayrıca nakliye ücreti de ödemek zorunda kaldım.
Satıcı ve Epttavm’den beklentim, para iademin bir an önce gerçekleştirilmesi ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
PTTAVM.com sitesinden 12/01/2024 20:57 tarihinde, PTT-HM7SEEA3F-120124 sipariş numaralı Profilo markalı alttan donduruculu buzdolabı siparişi verdim. Ürün tarafıma 19/01/2024 16:58:48 tarihinde teslim edildi. Kargoya elimi bile sürmeden Profilo yetkili servisini çağırdım ve dış ambalajını yetkili se...
15/08/2023'de Epttavm'den buzdolabı siparişi verdim. 16/08/2023'de PTT Kargo'ya teslim ettiler. 19/08/2023'de kargo bulunduğum şehre geldi. 21/08/2023 de dağıtıma çıktı, fakat fiziki olarak getirmediler. Telefon ile kargonun hasarlı olduğunu benim gelip kontrol edip edemeyeceğimi sordular, bende o z...
25.12.2023 tarihinde Epttavm üzerinden Adana firmasından elektrikli bir soba satın almak için sipariş verdim. Verdiğim sipariş zaten zamanında kargoya verilmedi. Bu konuyu sorun etmedim. Daha sonra ürün PTT kargoya verildi. Paketi açtıktan sonra gördük ki ürün hasarlı ve kırık. Bu hasar taşıma esnas...
24.10.2025'de Epttavm üzerinden satın aldığım Profilo BD2086ıdan model buzdolabının kurulumu sırasında, yumurtalık iç rafında çatlak olduğunu fark ettim. Dış kutuda herhangi bir hasar olmadığı için teslimat sırasında kontrol etme şansım olmadı. Ürünün sipariş kodu: PTT -kqrdlo***-141025’tir. Mağaza...
EPTTAVM üzerinden bir adet buzdolabı satın aldık. Buzdolabı hasarlı bir şekilde geldi ve satıcıyla iletişime geçtiğimizde, 'İçinde bir şey yoktur, açmadan bilemeyiz, açın bakalım' diyerek PTT Kargo'dan hasar tespit tutanağı ile teslim aldık. Daha sonra servisi çağırdık ve servis, hasarlı koliyi açam...
Profilo 
Yorumlar