Epttavm Satın Aldığım Buzdolabının Rafı Çatlak Çıktı, Çözüm Sunulmuyor

24.10.2025'de Epttavm üzerinden satın aldığım Profilo BD2086ıdan model buzdolabının kurulumu sırasında, yumurtalık iç rafında çatlak olduğunu fark ettim. Dış kutuda herhangi bir hasar olmadığı için teslimat sırasında kontrol etme şansım olmadı. Ürünün sipariş kodu: PTT -kqrdlo***-141025’tir.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde, 'fabrikadan böyle gelmiş olabilir.' diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar. Kurulumu yapan yetkili servise de başvurdum; ancak internetten alınan ürünlere destek olamayacaklarını belirttiler. Fatura ve çatlak rafın fotoğrafları elimde mevcuttur.

İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Sadece çatlak olan yumurtalık rafının, sağlam ve yeni bir parça ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyor ve mağazadan olumlu bir dönüş bekliyorum.