Epttavm Çelik Tava Siparişinde Kargo İadesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Epttavm üzerinden yaklaşık 650 TL ödeyerek bir çelik tava satın aldım. Kargom PTT Kargo ile gönderildi, ancak sistemde teslim edilemediği için iade edildiği görünüyor ve yaklaşık bir aydır ürün bana ulaştırılmadı. Takip ekranında kargonun iade sürecine girdiği açıkça yer almasına rağmen, ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Bu süreçte hem Epttavm müşteri hizmetleriyle hem de PTT Kargo tarafıyla görüştüm. Yaklaşık bir aylık bürokratik bir süreçten bahsedip beklemem gerektiği söylendi. 650 TL’lik bir sipariş için bu kadar uzun ve gereksiz bir bürokrasiye maruz bırakılmamı kabul etmiyorum. Ayrıca gönderici firma Eksik Sepeti ile de görüştüm, onlar da ücret iadesi için Epttavm’nin sürecini beklemeleri gerektiğini iletti. Oysa iade edilen ürün için faturadan düşüp iade sürecini çok daha hızlı şekilde tamamlayabilecekleri halde bu gerekçeyle oyalandığımı düşünüyorum.

Siparişim zamanında teslim edilmediği, kargo iade olduğu halde tarafıma ücret iadesi yapılmaması nedeniyle hem Epttavm’den hem de gönderici firma Eksik Sepeti’nden şikayetçiyim. Çelik tava siparişim için ödediğim yaklaşık 650 TL’nin, PTT Kargo takip ekranında da görülen iade sürecine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmamış olmasının acilen açıklanmasını ve herhangi bir bahane veya bürokratik gerekçe öne sürülmeden 650 TL’lik tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.