Epttavm Bosch Çamaşır Makinesi Siparişimin Açıklamasız İptali

3 Şubat’ta Epttavm üzerinden Bursa Çakırtaş Bosch mağazasından 11 kg Bosch çamaşır makinesi siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve bugün Epttavm’den gelen e‑posta ile siparişimin mağaza tarafından iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir gecikme bilgilendirmesi veya gerekçe paylaşılmadan böyle bir iptal yapılması hem zaman kaybına hem de mağazaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Bu yaşadığım durum son derece sevimsiz ve üzücü. Epttavm güvencesinde olan bir satıcının bu kadar sorumsuz davranmaması gerektiğini düşünüyorum. Epttavm’ye güvenerek alışveriş yaptım ancak bu süreç, platforma duyduğum güvenin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Sipariş numaram PTT-FJ***2M-030226’dır. Ürünün 10 gün boyunca bekletildikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bosch markasından, ilgili mağazadan ve Epttavm’den yaşanan bu süreç için gerekli açıklamanın yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi amacıyla ek indirim veya avantaj sağlanmasını talep ediyorum.