Epttavm Bilgilendirme Yok, İade Yok: Müşteri Mağduriyeti!

Cengiz

578

04.08.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Tahaus isimli mağazadan Selpak z katlama havlu siparişi verdim. Epttavm’yi kurumsal ve güvenilir bir platform olarak düşündüğüm için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım. Ancak, siparişten sonra 11.08.2025 tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne arandım, ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir açıklama almadım. Siparişim gönderilmediği gibi, ürünün stokta olmadığına dair de herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

11.08.2025 tarihinde Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Kayıt oluşturulduktan sonra, aynı akşam siparişlerimin stok yetersizliği nedeniyle iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Sipariş kodlarım: PTT-S9OR0****-040825 ve PTT-S9L4O****-040825. Toplamda 1.898,29 TL ve 569,49 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Bugün 12.08.2025 ve halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. 8 gündür param mağazada bekliyor ve Epttavm bu süreçte müşteriyi korumak yerine mağazanın yanında duruyor gibi hissediyorum.

Ben arayana kadar hiçbir işlem yapılmadı, mağaza da herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve Tahaus mağazası hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması için Epttavm’nin daha hassas ve sorumlu davranmasını bekliyorum.

Selpak

Tahaus Yapı Market

Benzer Şikayetler

Epttavm İndirimli Siparişimi İptal Etti

Okan

PttAVM

742

19 Eylül 2023'te Epttavm üzerinden yarı fiyatında olan bir ürünün siparişini verdim. 26-27-28 Eylül tarihlerinde her gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Şikayet kaydı oluşturdular, siparişin gönderilmesi için sözde bir mücadele gösterdiler. Bu arada sipariş verdiğim evastore mağazası ile il...

2 Destek

Epttavm Mağduriyet Yaşatıyor

İbrahim

PttAVM

503

13.08.2023 tarihinde yapmış olduğum sipariş onaylanmış ancak tarafıma gönderilmemiştir. 19.03.2023 ve 21.08.2023 tarihlerinde Epttavm yi aradım ve Ürünümün Hala gelmediğini belirttim ve Epttavm destek başvurusu açılmıştır. Epttavm tarafından bana Dün gelen e Posta ile (Değerli Müşterimiz, PTT-N2PT70...

Epttavm İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Gezgin

PttAVM

1.010

Epttavm üzerinden 12.08.2025 tarihinde toplam 883,65 TL tutarında iki sipariş verdim (Sipariş numaraları: PTT-1J6MHH22B-110825 ve PTT-1TSJ2IP1J-110825). Siparişlerimi henüz teslim edilmeden iptal ettim ve 'Siparişlerim' sayfasında da iptal edildiği bilgisi yer alıyor. Ancak, aradan geçen süreye rağm...

Epttavm Stok Usulsüzlüğü

Fulya

PttAVM

647

04.12.2023 tarihinde saat 01:39'da Epttavm internet sitesinden 4 adet halı siparişi verdim. İlgili mağaza tarafından 3-5 iş günü içinde kargolanacağı ve siparişimin alındığı mail yoluyla bildirildi. Buraya kadar her şey normaldi. 08.12.2023 tarihi 17:20 saatinde Epttavm internet adresinden siparişim...

Epttavm Kargolanmayan Ürünün İptalini Yapmıyor

Tülay

PttAVM

562

30 Ağustos 2023 tarihinde Epttavm sitesinden aldığım siparişim elime ulaşmadı. Zaten kargolanmadı. Artık tatile çıktım. İptalini istediğimi Mağazaya ve Epttavm destek ekibine 6 ve 8 eylülde yazdığım halde bilgi verilmedi. Param iade de edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşılmayan bir siteden alışveriş...

1 Destek