Epttavm 8 Gündür Teslim Edilmeyen Lastik Siparişi ve Çözülmeyen Mağduriyet

30 Kasım tarihinde Epttavm üzerinden Goodyear Ultragrip 175/65/14 model lastik siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-QU733PM28-301125’tir. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kurye gidip ürünü teslim almamış, bu yüzden lastikler bir türlü tarafıma ulaştırılmamıştır.

Bu süreçte Epttavm WhatsApp şikayet hattı üzerinden “ürün mağduriyeti” başlığıyla talep oluşturdum ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir adım atılmadı. 8 gündür mağdur ediliyorum, ne ürünüm teslim ediliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor. Bu saatten sonra ücret iadesi yapılsa bile yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet telafi edilmiş olmuyor.

Yaşadığım bu aksaklığın nedeninin araştırılmasını, kuryenin ürünü neden teslim almadığının açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.