Teslim Edilmeyen Lastik Ve Hatalı Fatura Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

19 Kasım 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Goodyear 195/60/R15 Ultra Grup 8 kışlık lastik siparişi verdim. Ödememi yaptım ancak firma, ödediğim tutardan daha yüksek bir bedel üzerinden fatura kesti. Daha sonra firma tarafından aranarak ürünün teslim edildiği ve memnun olup olmadığım soruldu, oysa ürün bana hiç teslim edilmemişti. Teslim edilmediğini belirttiğimde bir süre daha beklemem istendi, ardından da 2 Aralık 2025 tarihinde ücret iadesi yapıldı.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de lastiğe ihtiyacım olmasına rağmen başka bir lastik alamadığım için maddi zarara uğradım. Ürünüm teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve faturanın ödediğim tutardan daha yüksek kesilmesi de ayrıca güven zedeleyici bir durumdur.

Epttavm müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, satıcı firma ile görüştüklerini, hatta ilk etapta ürünün sistemde teslim edilmiş olarak göründüğünü söylediler. Ancak sonuç olarak ne ürün elime ulaştı ne de mağduriyetim zamanında giderildi. Sipariş numaralarım PTT-I435N5L3K-191125 ve PTT-I4GVAST1r-191125’tir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.