Eksik Ürün Teslimi Ve Yanıltıcı Durum Bildirimi

Epttavm internet sitesi üzerinden hld Shop isimli satıcıdan 23 Eylül tarihinde PTT-A8OUNK12M-230926 kodlu siparişimle 6 adet bagaj lastiği ve 3 adet 76 mm açık hava filtresi satın aldım. Bugün kargom ulaştı ancak sadece bagaj lastikleri teslim edildi, filtreler hiç gelmediği halde aynı sipariş içinde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bugün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum fakat iade kargo kodu verilmediği için işlemimi tamamlayamıyorum. Burada mesele sadece ürün bedeli değil, satıcının bu şekilde hareket ederek müşteriyi mağdur etmesi ve sistemde teslim edilmiş gibi göstermesi.

Hatay İskenderun’da bulunuyorum ve eksik ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da sorunsuz şekilde iade sürecimin başlatılarak ödediğim tutarın eksiksiz biçimde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve yaşanan süreçle ilgili Epttavm’nin gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.