Eksik Mutfak Bataryası Gönderilmedi, Epttavm Sorumluluğu Reddetti

29.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Sardıcı firmasından 2 adet banyo bataryası ve 1 adet mutfak bataryası siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında kolinin içinden mutfak bataryası çıkmadı. Sipariş numaram PTT-C050mm61R-290526’dır.

Durumu fark eder etmez Epttavm ile iletişime geçtim. Bana satıcı Sardıcı firmasından yetkili kişinin telefon numarası verildi ve onunla görüşmem söylendi. Yetkili kişi benden kolinin fotoğrafını çekip göndermemi istedi, gönderdim. Daha sonra tekrar istedi, onu da gönderdim. Buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tekrar Epttavm’yi aradığımda eksik ürünün kargolanacağını söylediler. Ancak yaklaşık bir aydır bu süreç devam ediyor ve hâlâ mutfak bataryası tarafıma gönderilmedi. Üstelik asıl sorumlu Epttavm olması gerekirken sürekli satıcı firmayla muhatap ediliyorum. Defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen “Firmayı arayın, konuşun” deniliyor, firma ise telefona cevap vermiyor.

Epttavm’den yaptığım bu alışveriş benim için tam bir pişmanlığa dönüştü. Eksik olan mutfak bataryamın acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin iadesini istiyorum. Ayrıca Epttavm’nin müşteriyi satıcıyla baş başa bırakmak yerine sürece gerçekten sahip çıkmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.