EFT Ödememin Onaylanmaması Ve Acil Sipariş Gecikmesi

Epttavm üzerinden yaptığım bir alışverişin havale/EFT ödemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Pazarı pazartesiye bağlayan gece saat 01.19’da Enpara üzerinden QNB Finansbank hesabına havalemi gerçekleştirdim. Ödeme açıklamasına PTT-4LGK6VL1K-020326 sipariş numarasını da özellikle ekledim ve dekontu da dün mail yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen “1 iş günü içinde onaylanacak” denmesine karşın bugün 2. İş günü olmasına rağmen ödeme hâlâ onaylanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “aciliyet belirtiyoruz” denilip somut bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi yaptığım ve dekontu ilettiğim halde siparişim hâlâ beklemede görünüyor, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ben yazılımcıyım ve bilgisayarımda bozuk olan parçanın değişmesi gerekiyor, bu yüzden ilgili ürünü acil olarak bekliyorum. Ödememin hemen onaylanmasını ve siparişimin derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu gecikmeyle ilgili de bilgilendirme yapılmasını istiyorum.