Doğum Günü Hediyesi İçin Samsung Galaxy Siparişinde Süreç Bilgilendirme Eksikliği

Oğlumun doğum günü için Epttavm üzerinden Samsung Galaxy s24 fe cep telefonu siparişi verdim. Siparişi vereli 48 saat olmasına rağmen sipariş durumu hâlâ “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargoya teslim süresinin 3 ila 5 gün arası olduğu söyleniyor, ancak sitede bu konuda net bir açıklama, bilgilendirme veya uyarı görmedim. İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve özellikle doğum günü hediyesi gibi zamanlamanın çok önemli olduğu bir durumda böyle bir gecikme yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Oğlumun doğum günü bugün olduğu için hediyesini zamanında teslim edemedim.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca teslimat ve hazırlık sürecine dair sitede kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.