Diyarbakır Kayapınar Şubesinde Kargomun Gecikmesi Ve Bilgi Alınamaması

Dolap uygulaması üzerinden 6 Şubat tarihinde bir ürün sipariş ettim, satıcı ürünü 9 Şubat’ta PTT Kargo’ya teslim etti. Kargom günlerdir Diyarbakır Kayapınar PKDM şubesinde beklemesine rağmen herhangi bir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre zarfında resmi tatil de bulunmamasına rağmen gönderimde hiçbir ilerleme olmadı.

Şubeyi ve PTT Kargo’yu telefonla aramaya çalıştığımda ise sürekli hat meşgul çalıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 115 TL ödediğim bu ürünün bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi ve bilgi alamamam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.