to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Karcher Buharlı Temizleyici İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
Epttavm üzerinden aymetdtm satıcısından Karcher SC 3 Easyfix buharlı temizleyici satın aldım. Ürün 5 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı ve denediğimde hiç çalışmadığını fark ettim.
Yaşadığım sorun üzerine satıcıya ve Epttavm’ye başvuruda bulunup ürünü iade etmek istedim. İade kargosu tarafımdan gönderilmesine rağmen kargom teslim alınmadı ve süreç bu noktada tıkandı. Epttavm müşteri hizmetleri de bu konuda bana herhangi bir çözüm sunmadı.
Kullanılamaz durumda, sıfır alınmış ve ilk denemede çalışmadığı tespit edilen bu ürün için, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden aymetdtm satıcısından Karcher SC 3 Easyfix buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü teslim alıp denediğimde cihazın buhar vermediğini fark ederek arızalı olduğunu tespit ettim. Sorunu 5 Ağustos tarihinde yaşadım ve ürünü kargo ile geri iade ettim.
Durumu Epttavm yetkililerine iletmeme rağmen tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hem arızalı ürünle uğraşmak hem de muhatap bulamamak beni mağdur etti.
Arızalı olarak teslim aldığım ve iadesini gerçekleştirdiğim bu ürün için ödediğim 9.099 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinize ilişkin gerekli bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden yapılmıştır. Saygılarımızla. pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Değerli Müşterimiz, Yetkili servis iade değişim raporu olmadan mağaza tarafından iade talebiniz kabul edilmemektedir. Yetkili servis desteği almanızı rica ederiz. Destek talepleriniz için https://www.pttavm.com/ web sayfamızdaki ve mobil uygulamalarımızdaki "Bize Ulaşın" bölümünde bulunan formu doldurarak tarafımıza ulaşabilirsiniz. Şimdi bende tekrardan soruyorum aldığım sıfır ürün arızalı çıktığında ben niye servise gönderiyorum kanun diyorken; doğrudan yetkili servise yönlendirmesi Tüketici Kanunu'na göre yasal değildir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre, satın aldığınız ürün ayıplı (arızalı/kusurlu) çıktığında muhatabınız doğrudan satıcıdır.
Merhabalar var mı bir gelişme acaba