Bestway Portatif Havuzda 52 Tutucu Ayak Eksik, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmadı

10 Temmuz tarihinde Epttavm üzerinden Bestway marka portatif havuz satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için açtığımızda, havuzun ayakta durmasını sağlayan 52 adet tutucu ayağın kutudan eksik çıktığını fark ettik. Bu parçalar olmadan havuzu kurmamız mümkün değil.

Eksik parçalar için dün Epttavm müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede yalnızca “Sizi arayacaklar” denildi, herhangi bir kayıt açılmadı, ürünün seri numarası bile alınmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Şu an havuzu kullanamıyor, ödediğim ürünün karşılığını alamıyorum.

Eksik olan 52 adet tutucu ayağın en kısa sürede, ücretsiz ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.