to read complaints and reviews, or file yours.24 Sandalye Ayağı Ve Montaj Parçaları Eksik, Ürün Kullanılamaz
Epttavm üzerinden 01.06.2026 tarihinde “Kaktüs AVM 6 Kişilik Açılır Masa Sandalye Takımı Mutfak Masası Takımı” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram PTT-PAA8IO917-060526’dır. Ürün elime ulaştığında paketleri açtığımda 24 adet sandalye ayağının ve tüm montaj vidalarının hiç gönderilmediğini gördüm, bu nedenle ürünü kesinlikle kurup kullanamıyorum.
Yaşadığım eksik parça sorunuyla ilgili olarak Epttavm destek hattına yazdım ve aldığım yanıtta Avvio firması ile doğrudan iletişim kurulamadığı belirtildi. Bu durum, çözüm sürecini tamamen tıkadığı için hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
Ürünün iadesi; taşıma, prosedür, zaman ve para kaybı açısından benim için uygulanabilir bir seçenek değil. Ayrıca sosyal medyada ve şikayetlerde, benzer şekilde eksik ve kusurlu ürünlerin internet satışıyla gönderildiğini ve bu zorluklar nedeniyle tüketicilerin mağdur edildiğini okudum. Bu nedenle, satın aldığım masa sandalye takımına ait eksik olan 24 adet sandalye ayağının ve tüm montaj vidalarının bir an önce tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Avvio firması ile direk iletişim kurabildim ve eksik parçalarımı tamamladılar. Sorun ve hatalı davranış tamamen Epttavm destek hattından kaynaklanmaktadır.
Avvio firmasının telefon numarasına sosyal medyadan ulaşarak eksik sandalye ayakları ve vidalarını talep ettim, firma parçaları gönderdi. Epttavm ise satışta aracılık ettiği ürünle ilgili hiçbir destek sağlamadı ve sorunumun çözümünde rol oynamadı.
