Aynı Gün Kargo Vaadi Gecikti, Acil Ürünüm Kargoya Verilmedi

Epttavm mobil uygulaması üzerinden Torima marka bir saç şekillendirici siparişi verdim. Üründe “aynı gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen üzerinden 4 gün geçti ve hâlâ kargoya verilmedi. Bu ürün benim için acil ihtiyaçtı ve bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram PTT-1AMFCC93F-160526. Konuyla ilgili defalarca hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “talep oluşturduk” denildi ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, kargo hâlâ hazırlık aşamasında gözüküyor ve somut bir ilerleme yok.

“Aynı gün kargo” vaadine rağmen günlerce kargolanmayan ve acil ihtiyacım olan bu ürünün, daha fazla mağduriyet yaşamamam için derhal ve öncelikli şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum. Biraz daha bekletilmem durumunda şikayette bulunacağım.