Asus VivoBook GO 15 Kısa Sürede Kapanıyor Ve Garanti Başvurusu Kabul Edilmiyor

Asus VivoBook GO 15 E1504FA-BQ1741 Ryzen model bilgisayarımı Epttavm üzerinden By-Pro Bilişim satıcısından 18.049 TL bedelle satın aldım. Cihazı aldıktan henüz bir ay bile geçmeden bilgisayarım kendi kendine kapanmaya başladı ve ardından tamamen açılmaz hale geldi. 30.01.2026 tarihinden beri bilgisayarım hiç açılmıyor.

Garanti sürecini başlatmak için Asus’un internet sitesi üzerinden defalarca başvuru formu doldurdum ancak başvurularım sisteme düşmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvuru kaydım görünmediği için bana herhangi bir başvuru veya kargo gönderim kodu verilmiyor. Garanti hakkım olmasına rağmen bu nedenle aylardır bilgisayarımı servise gönderemiyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede kendi kendine arızalanması ve sonrasında garanti sürecinde bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Artık bu bilgisayarın onarılmasını değil, aynı model sıfır bir cihaz ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Garanti sürecimin derhal başlatılmasını, gerekli işlemlerin hızlıca tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.