Aldığım Teşhir Ürün Kullanılmış Ve Kusurlu Çıktı, İade Alınmıyor

13.04.2025 tarihinde PTT-18S6E0U36-130425 sipariş numarası ile Epttavm internet sitesinden (Mağaza: Syk Kurumsal) Galaxy Z Fold 6 cihazını sipariş ettim. Ürün teşhir ürünüydü, fakat iade edilemez olduğuna dair hiçbir ibare yoktu. Cihaz elime ulaştığında, dört tarafında çarpmalardan kaynaklı deformasyonlar olduğunu gördüm. Telefonun teşhir ürünü değil de ikinci el kullanılmış bir cihaz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca cihazın faturası ve garanti belgesi de gelmedi. İade ettim fakat ürünü teslim almadılar, bana geri gönderdiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunu çözeceklerini söylediler, ancak cihaz tekrar bana geri geldi. Cihazın geri alınmasını ve ücretinin kartıma iade edilmesini istiyorum.