Adresime Gelmeyen Kargo Şubeye Bırakıldı Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden kayıtlı ve aktif olarak kullandığım ofis adresime verdiğim sipariş PTT Kargo ile gönderildi. Kargo 02.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı, ardından ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarıldı ve tarafıma teslimat kodu gönderildi. Ancak öğleden sonra adres bilgisinin yanlış olduğu yönünde mesaj aldım ve kargonun Bornova Meydan PTT Şubesi’ne bırakıldığı, kargomu şubeden teslim almam gerektiği bildirildi.

Adresim güncel, doğru ve sürekli kullanılan ofis adresidir, buna rağmen kurye adrese hiç gelmeden keyfi şekilde kargoyu şubeye bırakmıştır. Konuyla ilgili PTT Kargo ile görüşüp kayıt açtırdım, ancak kayıt sonucunda kargonun tekrar dağıtıma çıkarılması için gönderici talimatı gerektiği söylendi. Bunun üzerine gönderici firmayla görüştüğümde PTT Kargo ile anlaşmaları olmadığını, bu nedenle talimat veremeyeceklerini belirttiler. Böylece iki taraf arasında bırakıldım ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

İlgili şube Bornova Meydan PTT Şubesi’dir ve 0232 306 18 18 numaralı telefon hattına defalarca rağmen kesinlikle ulaşılamamaktadır. Doğru ve güncel adresime rağmen adrese gelinmeden kargonun şubeye bırakılmasını ve sonrasında yaşadığım iletişimsizliği kabul etmiyorum. Kargomun hiçbir şekilde şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, kayıtlı ofis adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.