to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve Gecikmiş İade
10.03.2026 sabah saatlerinde Epttavm üzerinden Campout Family çadır satın aldım, ödemem sorunsuz bir şekilde gerçekleşti ve siparişim onaylandı. Yaklaşık iki gün boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim ancak 12.03.2026 akşamı hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Ürün gerçekten yoksa neden ilk günden iptal edilmediğini ve buna rağmen hâlâ satışta görünmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Sipariş numaram PTT-B8BN1J317-100326’dir. Sistemden baktığımda ürün hâlâ satışta görünüyor ve istersem yeniden satın alabiliyormuşum gibi duruyor. Buna rağmen mevcut siparişim iptal edildi ve kartımdan çekilen ücret de henüz tarafıma iade edilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yapmak zorunda kaldım, ancak 4–5’İnci denememde ulaşabildim. Görüştüğüm kişi yalnızca bilgi maili göndereceklerini söyledi, ne yaptıklarını ya da ne yapacaklarını net bir şekilde açıklamadı, bu da sürece olan güvenimi iyice azalttı.
Hem ürünümün temin edilip gönderilmesini hem de süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca iptal edilen siparişime ait ödemenin de gecikmeden iade sürecinin netleştirilmesini talep ediyorum.
Ayin 13 ünde firmaya soru sordum ürün elimizde mevcut diye cevap verdiler. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım yeniden almamı söylediler, öyle yaptım tekrar aldım ama sonuç yine aynı en sonunda firmanın telefonunu bulup ulaştım ürün elimizde yok, gönderemeyiz dediler. Bende mecburen iptal ettim artık ilk siparişim ayın 10 unda bugün 17 si 7 gündür sıkıntıdan neyapacağımı şaşırdım. Ama Epttavm den ne dönüş ne müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yok. Bu arada ürün hala satışta!
