to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasından yapmış olduğum alışveriş sonucunda ürünüm PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilmiştir. Ancak gönderim sırasında kargom kaybolmuş ve bugüne kadar tarafıma teslim edilmemiştir.
Bu süreçte hem Karaca markasına hem de PTT Kargo’ya defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, kaybolan ürün için 30 Haziran’dan bu yana yani 49 gündür iade yapılmamıştır. Ödediğim ücretin bu kadar uzun süredir tarafıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Karaca gibi köklü bir markanın müşterisinin yanında durmaması, süreci yalnızca kargo firmasına yönlendirmesi; aynı şekilde PTT Kargo’nun da kaybolan kargonun sorumluluğunu üstlenmemesi büyük bir güven kaybına yol açmaktadır.
Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim ürünün bana ulaşması hem satıcının (Karaca) hem de taşıyıcının (PTT Kargo) ortak sorumluluğundadır. Her iki taraf da bu sorumluluklarını yerine getirmemiştir. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar yalnızca genel ifadelerden ibaret olup, herhangi bir somut çözüm sunulmamıştır. 49 gündür süren bu mağduriyet, müşteri memnuniyetini hiçe saymaktadır.
Talebim:
Kaybolan kargomun bedelinin ivedilikle iade edilmesini, Karaca ve PTT Kargo’nun ortak sorumluluklarını yerine getirerek yaşattıkları mağduriyeti gidermelerini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal mercilere başvuracağımı belirtirim.
Karaca markasından yaptığım alışveriş sonrası ürünüm PTT Kargo aracılığıyla gönderildi ancak gönderim sırasında kargom kayboldu ve bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. 30 Haziran’dan bu yana, yani 49 gündür hem Karaca’ya hem de PTT Kargo’ya defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve...
5 Mayıs tarihinde Karaca firmasından sipariş verdiğim tencere setim, iki parça halinde PTT Kargo'ya verildi. Kargonun geldiğine ve evde bulunamadığıma dair herhangi bir mesaj almadım ve aranmadım. Daha sonra, kargonun geri iade edileceğine dair mesaj alınca şubeye gittim ve ürünümü aldım. Diğer pake...
Karaca firmasından kızım m* D*’nin adresine teslim edilmek üzere bir ürün sipariş ettim. Siparişim Karaca tarafından Bovo aracılığıyla PTT Kargo’ya havale edildi. Ancak PTT Kargo, 14.10.2025 tarihinde saat 17.04’te, 7.000 TL değerindeki ürünü kızımın kapısına bırakıp gitmiş ve ürünü alıcıya teslim e...
Ürünü aldım ardından iade kodu ile geri gönderdim. İade ettiğim ürün bana tekrar geri geldi, satıcı ürünü kabul etmeyip almamış. Kargoyu getiren kişiye nedenini sorduğum da bilmiyorum almamışlar dedi ve ürün ile beraber gitti. Bir hafta sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm. İade ettiğim ürünün para...
Epttavm üzerinden gerçekleştirmiş olduğum alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu durumu bilgilerinize sunmak istiyorum. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken iptal etmek istedim, fakat talebim dikkate alınmadı ve ürün tarafıma zorunlu olarak gönderildi. Epttavm de sipariş iptali diye bir ş...
Yorumlar