Karaca Siparişimde Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun Ve Bilgilendirme Eksikliği

5 Mayıs tarihinde Karaca firmasından sipariş verdiğim tencere setim, iki parça halinde PTT Kargo'ya verildi. Kargonun geldiğine ve evde bulunamadığıma dair herhangi bir mesaj almadım ve aranmadım. Daha sonra, kargonun geri iade edileceğine dair mesaj alınca şubeye gittim ve ürünümü aldım. Diğer paket ise hâlâ Kayseri'de görünüyordu, yine aranmadım. Karaca canlı destek bana kargo şubesini aramamı söyledi ancak ulaşamadım ve uygulamadan görüyorum ki kargom geri iade ediliyor. Kargonun geldiğine dair ne bir telefon aldım ne de mesaj aldım. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün bir an evvel bana ulaşmasını istiyorum. Karaca gibi büyük bir firmanın neden PTT Kargo gibi işini düzgün yapmayan bir şirketle çalıştığını anlamış değilim.