to read complaints and reviews, or file yours. 
Pttcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 26 Eylül 2025 olmasına rağmen, 24 Eylül 2025’te Vodafone’a geçiş yaptım. Sadece 2 gün erken geçiş yaptığım için tarafıma 159 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplamda 401,1 TL ödeme isteniyor. Bu tutar, 4 Ekim tarihinde SMS yoluyla tarafıma bildirildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Ancak bana cayma bedelinin iadesinin mümkün olmadığı, ödemenin yapılması gerektiği söylendi ve SMS ile de bilgilendirme yapıldı. Sadece 2 gün için bu kadar yüksek bir cayma bedelinin alınmasını haksız buluyorum.
Haksız yere alınan cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pttcell TT Mobil faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine sadece 2 gün kalmışken, hattımı kapatmak istediğimde tarafıma 159 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplamda 401 TL ödeme yapmam istendi. Bu tutarın fahiş ve haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cayma bedelinin iptal edilmeyeceği belirtildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52/5 maddesine göre; “Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin aboneliğe son verme isteğini yönetmelikle belirlenen süreler içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Aboneliğin belirlenen süreler içinde sona erdirilmediği durumlarda, bu sürelerin bitiminden itibaren mal veya hizmetten yararlanılmış olsa dahi, tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemez. Satıcı veya sağlayıcı, fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren on beş gün içinde tüketici tarafından ödenmiş olan ücretin geri kalan kısmını kesinti yapmaksızın iade etmekle yükümlüdür.”
Taahhüt süresinin bitmesine bu kadar kısa bir süre kalmışken yüksek cayma bedeli uygulanmasını kabul etmiyorum ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
15 Eylül'den sonra tarafıma bildirilen faturada, 0553*****92 07 numaralı Pttcell faturalı hattım için 1.366,94 TL ödeme yansıtıldı. Oysa hattımı Vodafone'a taşıdığımda taahhüt bitiş tarihim 13 Eylül'DÜ ve cayma bedeli olmaması gerekiyordu. Son faturamın 305 TL civarında gelmesini beklerken, herhangi...
Üzerime kayıtlı olan ve annemin kullandığı Pttcell hattında, 10 GB Gümüş tarifesiyle 1 yıllık taahhütlü bir abonelik başlatmıştım. Taahhüdüm 27.08.2025 tarihinde sona erecekti. Ancak 05.08.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve bu tarihten itibaren Pttcell hattını kullanmıyoruz. Geçiş işlemini o...
Pttcell hattımı aktif olarak kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmek üzereyken, son fatura döneminde operatör değişikliği yaptım. Taahhüt bitimine sadece 13 gün kalmıştı (taahhüt bitiş tarihi: 26.08.2025), ancak 13.08.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu geçişin ardından, normalde 326,2...
5424**6801 numaralı Pttcell mobil hattımda “Pttcell Avantaj Paketi 40 GB” tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem 26 Eylül 2025’te sona erecekti. Ancak 31 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptığım için 26 Eylül 2025’te tarafıma 1030 TL tutarında bir fatura kesildi. Faturanın detayınd...
Uzun yıllardır Pttcell hattı kullanıcısıyım ve son bir yıldır hat üzerinden neredeyse hiç düzgün internet kullanamıyor ve arama yapamıyordum. Yine de taahhüt cayma bedeli nedeniyle hattımı iptal ettiremeyip fatura ödemeye devam ettim. 30 Nisan’da müşteri hizmetleriyle görüşmemde, cayma bedelim olmad...
Pttcell 
Vodafone 
Yorumlar