Yurt Dışı İnternet Paketi Fazla Ücretlendirme Sorunu Ve İade Talebi

8 Kasım tarihinde Suudi Arabistan’da kullanmak üzere Pttcell hattıma SMS yoluyla tek seferlik yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak, sistemsel bir hata nedeniyle aynı paket iki kez tanımlandı ve toplamda 3800 TL ücret kesildi. Bu işlemi 4444 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirdim. Paket satın alma işlemini ilk kez yapmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim.

Fazladan çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.