Yapı Kredi Bankası Kartı Tesliminde Yaşanan Güvenlik İhlali Ve Kargo Hatası

Yapı Kredi Bankası tarafından tarafıma gönderilen banka kartım, elime hiç ulaşmadığı halde 12.10.2026 tarihi itibarıyla PTT Kargo sisteminde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Gönderi takip numaram 6400553772609’dir.

Kargo görevlisini aradığımda kartı bir arkadaşıma verdiğini, LC Waikiki'de çalışıp çalışmadığımı sorduğunu ve kartı giriş katına bıraktığını söyledi. Ancak çalıştığım mağazada tüm personelle tek tek konuşmama ve diğer şubeyle de iletişime geçmeme rağmen kartımı bulamadım. Şu an banka kartımın nerede olduğunu ve kimin elinde bulunduğunu bilmiyorum.

Banka kartı gibi finansal güvenlik açısından son derece hassas bir gönderinin, bizzat tarafıma ya da açıkça yetkilendirdiğim bir kişiye kimlik kontrolüyle teslim edilmeden başka birine bırakılması ve buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak kaydedilmesi kabul edilemez. Henüz hesabımda şüpheli bir işlem görmüyor olsam da kartımın kötüye kullanılma ihtimali ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.

PTT Kargo’dan, bu gönderinin kime, hangi isimle ve hangi doğrulama işlemleriyle teslim edildiğinin ayrıntılı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan ise gönderi ve teslimat sürecinin incelenmesini, müşteri güvenliğim için alınan veya alınmayan önlemlerin açıklanmasını ve gerekli güvenlik tedbirlerinin derhal uygulanmasını istiyorum.

Her iki kurumun da sorumluluğu birbirine aktarmadan konuyu ciddiyetle ele almasını, kartımın akıbetinin tespit edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Yaşanan ihmal nedeniyle doğabilecek tüm maddi ve manevi zararlarım bakımından yasal haklarımı ve tazminat talep etme hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.

Konunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.