Yapı Kredi Banka Kartının Yetkisiz Teslimatı Ve PTT Kargo Güvenlik Sorunu

12.10.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası tarafından tarafıma gönderilen banka kartım, elime ulaşmadığı halde PTT Kargo sisteminde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ayrıca telefonuma, 3660 ile biten TL Card’ımın “ar*** ak***” isimli kişiye teslim edildiğine ilişkin bir SMS mesajı gelmiştir. Bu kişiyi tanımıyorum ve kartı teslim alması için hiçbir şekilde yetkilendirmedim.

PTT görevlisiyle yaptığım görüşmede kartı bir arkadaşıma verdiğini, LC Waikiki’de çalışıp çalışmadığımı sorduğunu ve kartı giriş kata bıraktığını söyledi. Çalıştığım mağazada tüm çalışma arkadaşlarıma tek tek sormama ve diğer şube ile görüşmeme rağmen kartıma ulaşamadım. Şu an kartımın nerede olduğunu ve kimin elinde bulunduğunu bilemiyorum.

Banka kartı gibi son derece hassas ve kişiye özel bir gönderinin, kimlik ve doğrulama kontrolleri yapılmadan, tanımadığım bir kişiye teslim edilmesi ve sistemde teslim edilmiş gibi kayda geçirilmesi benim açımdan ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır. Her ne kadar şu an hesabımda şüpheli bir işlem görmesem de kartımın kötüye kullanılma ihtimali beni endişelendirmektedir.

PTT Kargo’dan, söz konusu gönderinin hangi adreste, kime ve hangi doğrulama adımlarıyla teslim edildiğinin acilen araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan ise kart gönderim ve teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, kartımın derhal iptal edilerek güvenli biçimde yeniden düzenlenmesini ve müşteri güvenliğim için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

Her iki kurumun da sorumluluğu birbirine atmadan, ortak bir şekilde hareket ederek kartımın akıbetini netleştirmesini, yaşanan ihmalin tespit edilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Bu olay sebebiyle doğabilecek her türlü maddi ve manevi zararım bakımından yasal haklarımı ve tazminat talep etme hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.

Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.