Yanlış Yönlendirilen İade Kargosunun Kayıp Olması Ve 70 TL Ücret İadesi Talebi

19.06.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden aldığım s beden kot şortu beden uymadığı için iade etmek istedim. Ürünü aynı gün PTT Kargo ile, gönderici olarak “Yaren Dere” adı ve Ankara yeri görünecek şekilde, kp06455453187 takip numarasıyla iade kargosu olarak gönderdim.

Ancak kargo, göndericisi Ankara olmasına rağmen sistemde Kırşehir’e yönlendirilmiş ve hareket kayıtlarına baktığımda 22.06.2026–30.06.2026 tarihleri arasında Kırşehir ve Manisa DTM arasında dolaştığını görüyorum. Buna rağmen ürün alıcıya ulaşmıyor, iade sürecim tamamlanmıyor ve kargo şu anda fiilen ortada yok.

Durumu PTT’yi arayarak anlattığımda bana “Bizim yapacağımız bir şey yok, Gardrops ile iletişime geçin” denildi ve ayrıca 70 TL iade kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Gardrops canlı desteğe büyük uğraşlar sonucu bağlanıp sorunu yazmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne kargonun akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma bir çözüm sunuldu.

Hem PTT hem de Gardrops tarafının sorumluluk almamasından ve mağduriyetimin görmezden gelinmesinden dolayı çok rahatsızım. Kargomun nerede olduğunun netleştirilmesini, ürün iademin ve ödememin tamamlanmasını ve ödediğim 70 TL iade kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.