Yanlış Kargo Durum Bildirimi Ve Teslimatsızlık Şikayeti

23 Ekim’de Epttavm üzerinden “alankarlı” isimli satıcıdan iki parça spiral hortum siparişi verdim. 28 Ekim’de PTT Kargo görevlisi beni arayarak “evde misiniz, geliyorum” dedi, ben de evde olduğumu ve gelebileceğini söyledim. Ancak kargo o gün hiç gelmedi.

Bunun üzerine kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, gerçeğe aykırı şekilde “adreste bulunamadı, haber kağıdı bırakıldı” ibaresiyle işlem girildiğini gördüm. Daha sonraki kargo hareketlerinde de yine gerçeği yansıtmayan şekilde “adres yetersiz” ve “adresten taşınmış” ifadelerinin kullanıldığını, son olarak kargonun iade sürecine geçtiğini gördüm. Oysa ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir haber kağıdı bırakıldı; ayrıca adresim aktif olarak kullanılmakta ve herhangi bir yetersizlik veya taşınma durumu söz konusu değildir.

Epttavm üzerinden destek masasına yazarak durumu bildirdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram PTT-2DB56UP1B-231026’dır. Kargo hareketlerindeki bu hatalı ve gerçek dışı kayıtların düzeltilmesini, ürünümün yeniden ve doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve kargo personelinin yaptığı bu yanlış beyanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.