Yanlış Evde Yok Kaydı Nedeniyle Kart Dağıtımında Yaşanan Mağduriyet

29.08.2026 tarihinde kartımın teslimi için PTT tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi ve ben de sabahtan beri, dışarıda halletmem gereken işlerim olmasına rağmen özellikle evde bekledim. Saat 13:50 civarında PTT tarafından telefonla arandım, arama hemen kapatıldı. Aynı saat olan 13:50’de “**** tarafından gönderilen kartınız size teslim edilemedi, en kısa sürede sizi tekrar ziyaret edeceğiz.” şeklinde SMS geldi.

Arayan numarayı birkaç kez geri aramama rağmen telefon açılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, oradan da yanıt alamadım.

Oysa gün boyunca evimdeydim, kartımı beklediğim için evden bir dakika bile ayrılmadım, kapı çalmadı, zile basılmadı. Buna rağmen sisteme evde değilmişim gibi “teslim edilemedi” notu düşülmüş.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da Maltepe PTT Dağıtım Merkezi’nden sorumlu olduklarını, evde bulunmadığım için teslim edilmediğini ve kartın ancak pazartesi veya salı günü yeniden dağıtıma çıkacağını söylediler. Eve hiç uğramayan, zile basmayan dağıtım görevlisinin neye dayanarak “evde yok” bilgisi geçtiğini anlamış değilim ve bütün günümü boşuna evde bekleyerek harcamış oldum. Gönderime ilişkin olarak, öncelikle bu hatalı “evde yok” kaydının incelenmesini, dağıtımdan sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve kartımın en kısa sürede, yeniden mağduriyet yaşamayacağım şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum