Yanlış Adrese Gönderilen Öğrenci Kartı İçin Çözüm Bulunamıyor

28.08.2025 tarihinde kızım için Öğrenci İstanbulkart başvurusu yaptım. Kartın gönderilmesini istediğim adres Tekirdağ/Süleymanpaşa olmasına rağmen, sistemde yanlışlıkla Çerkezköy ilçesi girilmiş. Bu nedenle kartımın teslimatı gerçekleşmedi.

İstanbulkart çözüm merkezi ile görüştüğümde adres değişikliğini PTT Kargo’nun yapabileceğini söylediler. PTT Kargo ise adres değişikliğini sadece firma tarafından yapılabileceğini, kendilerinin işlem yapamayacağını belirtti. Her iki taraf da çözüm sunmadan beni diğerine yönlendirdi ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, bana verilen 0282 717 82 47 numaralı telefonu aramam istendi fakat bu numara hiç çalmıyor, ulaşmak mümkün olmuyor. Şu anda kartım il içi dağıtımda bekliyor.

Adresimin düzeltilip kartımın doğru adrese, yani Tekirdağ/Süleymanpaşa’ya gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Başvuru numaram: 3623.