Yanlış Adrese Bırakılan Kargo İçin İade Ve Tekrar Gönderim Talebi

BKM üzerinden revista 1 isimli kitabı toplam 439,40 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve sistemde 05.08 tarihinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo bana hiç ulaşmadı. PTT’yi aradığımda, gönderimin yanlış bir adresteki kapının önüne bırakıldığını öğrendim. Yani hem doğru adresim mevcut olmasına rağmen kargo başka bir kapıya bırakılmış hem de şu anda ürünüm ortada yok, kaybolmuş durumdadır kendi kapımın önüne bırakılmış sonrada kaybolmuş olsa suçlu ben olurdum ancak bir başkasının kapısının önüne bırakılmış ve ortada yok.

Bu süreçte hem BKM hem de PTT ile görüştüm. BKM ile yaptığım görüşmede, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. PTT ise topu BKM’ye atarak, BKM’den yeniden tedarik istememi iletti ve kendilerinin yapabileceği bir işlem olmadığını belirtti. Sonuç olarak iki kurum da sorumluluk almadan süreci kapatmaya çalışmaktadır.

Takip numarası 2783237285027 olan kargomun yanlış adrese bırakılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 439,40 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya kitabımın tekrar, bu kez doğru adresime sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem BKM’nin hem de PTT’nin bu hata ve sonrasındaki ilgisizliği için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına önlem alınmasını istiyorum.