Yanıltıcı Teslimat Notu Ve 9 Günlük Teslimatsız Kargo

PTT Kargo ile Balıkesir Bandırma’da yaşamış olduğum teslimat süreci nedeniyle güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum. Kp06474840210 takip numaralı, içinde mutfak dolabı rafı bulunan kargom bugün adresime hiç gelinmediği halde “adreste değil, kapalı, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde sisteme not düşülerek şubeye geri gönderildi.

Teslimat saati boyunca evdeydim, hatta balkonda oturuyordum. Ne kapıma gelen oldu ne de gerçek bir arama yapıldı. Telefonda görünen arama da “tık” diye anında kapanmış, ben ne olduğunu anlayabilmek için tekrar arayıp durumu öğrenmek zorunda kaldım. Buna rağmen takip ekranında sanki adrese gelinmiş ve not bırakılmış gibi kayıt oluşturulması doğru bir beyan değil ve müşterinin güvenini zedeleyen bir uygulama.

Bu kargoyu zaten 9 gündür bekliyorum. Defalarca arama yaptım, takip ettim, sistem üzerinden talepler oluşturdum. Tüm bu sürecin üstüne, bugün de bu şekilde mağdur edilmem beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca Bandırma şubesinin numarasını verip detaylı bilgiyi şubeden almam gerektiği söylendi, somut bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bu gönderimin herhangi bir ek zorluk çıkarılmadan adresime teslim edilmesini ve benzer yanlış beyanların başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.