Teslim Kodu Sorulmadan Kargonun Başkasına Verilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

PTT Kargo ile ilgili olarak kp06344191183 takip numaralı gönderim bugün Bursa Yenişehir bölgesinde, teslimat kodum sorulmadan başka birine teslim edilmiş görünüyor. Bana da sanki ben almışım gibi “teslim edildi” mesajı geldi. Kargonun bana teslim edilmesi gereken önemli bir gönderi olmasına rağmen, kimin imza attığı ya da kime verildiğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şubenin kapalı olduğu, pazartesi aramam gerektiği söylendi. Bursa Yenişehir şubesini de defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı. Gönderimin bugün acil olarak bulunup asıl alıcısı olan bana teslim edilmesini istiyorum.

Teslimat kodumu sormadan kargomu kime teslim ettilerse tespit edilmesini, gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.