Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

09 Eylül saat 17:43 civarında, Dolap uygulamasından satın aldığım ve KP0579*****85 takip numaralı PTT kargomun teslim edildiğine dair bilgi aldım. Ancak ne bana herhangi bir mesaj geldi ne de kapım çaldı, ürünü kesinlikle teslim almadım. Kapımdaki kamera ve HTS kayıtlarıyla bu durumun tespiti mümkündür. K ile başlayan birine teslim edildiği söyleniyor fakat böyle bir teslimat bilgisi yok ve bana herhangi bir kanıt sunulmadı.

Maltepe/İstanbul adresinde oturuyorum. Konuyla ilgili olarak PTT müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm, her seferinde kargonun teslim edildiği söylendi. Sorunun tam da bu olduğunu belirtmeme rağmen çözüm sunulmadı. Son olarak Kartal birimine yönlendirildim, fakat oraya da ulaşamıyorum; telefonları sürekli meşgul ve kimseye ulaşamıyorum.

Dolap üzerinden ürünün ödemesini yaptım ve ürün bedeli oldukça yüksek. Şu anda ürünüm ortada yok ve mağdur durumdayım. Tek talebim, ürünümün bana bir an önce ulaştırılmasıdır. Teslimatın gerçekten kime ve nasıl yapıldığının net şekilde açıklanmasını, aksi halde yasal yollara başvuracağımı önemle belirtmek isterim.