Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

PTT ile 9 Temmuz Perşembe günü teslim edilmesi gereken kp06494251072 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Trendyol üzerinden aldığım yaklaşık 370 TL değerindeki küçük bir kıl alma makinesi, ben evde olmadığım sırada kurye tarafından teslim edilmiş gibi gösterildi.

Kurye, kargoyu katımızda bina içerisinde bulunan kitaplığa koyduğunu söylemiş, ancak ben yaklaşık 5 dakika sonra eve gittiğimde belirtilen yerde hiçbir kargo yoktu. Kargoyu fiilen hiç teslim almadım. Bunun üzerine PTT’yi aradığımda, “teslim almadığınıza dair kayıt oluşturduk” denildi fakat bu kayıtla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Çubuk şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Genel PTT numarasını aradığımda ise sadece “teslim edildi” bilgisini söylemekten öteye geçilmedi, kurye ile direkt görüşmem sağlanmadı. Aynı adrese daha önce sorunsuz teslimatlar almıştım, adresle ilgili herhangi bir problem bulunmuyor.

Kargomu fiilen teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş görünmesinin araştırılmasını, kamera kayıtlarının ve kurye beyanının incelenmesini ve ürün bedelimin karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.