Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şube Personelinin Umursamaz Tutumu

17.02.2026 tarihinde saat 10:00–14:00 arasında teslim edilmesi gereken KP06169933265 takip numaralı kargom, teslimat adresime hiç gelinmeden “adresinizde bulunmadığınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyanla Keçiören Ufuktepe PTT Kargo şubesine yönlendirilmiştir. Oysa belirtilen zaman aralığında adresimdeydim ve herhangi bir ziyaret ya da telefon araması yapılmadı.

Kargomu almak için Keçiören Ufuktepe PTT şubesine gittiğimde yaklaşık 55 dakika bekletildim. Bekleme sürecinde görevli personelin “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” şeklindeki alaycı ve umursamaz tavrı, müşteriye yaklaşım açısından son derece rahatsız edici ve kırıcı olmuştur.

Hem teslimatla ilgili yapılan yanlış beyan hem de şubedeki personelin tutumu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu konuda ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.