Teslim Edilmemiş Kargo Ve Hepsiburada’dan Yanıt Gelmemesi

Hepsiburada üzerinden bir musluk siparişi verdim, ürün PTT Kargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında 22.08.2026 tarihinde “müşteriye teslim edildi” ve Espiye’de teslim alınmış gibi görünüyor ancak benim evim Espiye’de değil, eve hiç gelinmedi ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı; ne kapıma getirildi ne de komşuya bırakıldı.

Bu durum üzerine Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum fakat şimdiye kadar ne bir geri dönüş ne de bir çözüm sunuldu. PTT Kargo takip numaram kp06 5921 6726 8 olarak görünüyor, ancak kargonun nerede olduğuna dair kimse net bir bilgi vermiyor.

Kargomun gerçek konumunun acilen tespit edilmesini, ürünün doğru adresime getirilmesini ve teslimat sırasında tarafıma telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. İletişim için 0539********55 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ediyorum. Şu an sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünü almamış olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.