Teslim Edilmediği Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş

PTT Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci tam bir mağduriyete dönüştü. Adana Çukurova’da, 12.42’de 0312 963 17 88 numaralı hattan arayan kurye ısrarla teslimat kodumu istedi. Teslimat kodunu paylaştıktan sonra “Aşağıdayız, kapı açık” şeklinde ifade kullanmasına rağmen herhangi bir şekilde kargom teslim edilmedi, kapıma gelen giden olmadı.

Gönderi, Hikwo’dan gelen taş tozu kargosuydu. Kargoyu fiilen hiç teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Sabah saatlerinden beri durumu anlatmak için arıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Şubeyi aradığımda ise yalnızca basit bir şikayet kaydı oluşturmam söyleniyor, somut bir adım atılmıyor, bu da benimle resmen dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.

Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, teslim edilmediyse derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ürün bedelimin ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumlu dağıtıcı ve ilgili şube hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.