Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve Kaba Canlı Destek

PTT Kargo ile Gümüşhane Merkez dağıtımına gelen kp06501584254 takip numaralı kargomla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 13 Temmuz tarihinde sistemde gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğüne dair mesaj aldım, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kapıma da herhangi bir paket bırakılmadı.

Kargonun içinde yaklaşık 5.500 TL değerinde mobilya ürünü bulunmaktaydı ve hem ağır hem de pahalı bir ürün. Buna rağmen PTT canlı destek hattına durumu anlattığımda, görevli kişi paketin kapıya bırakılmış olabileceğini söyledi. Kargonun sahibi olarak hiçbir onayım olmadan, bu değerde ve ağırlıkta bir ürünün kapıya bırakılması zaten kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca ben kapıda bırakılmış bir paket de görmedim.

Canlı destek hattında M****** k* İsimli personel ile görüştüm. Kendisine şikayet edeceğimi söylediğimde bana “en güzelinden şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece seviyesiz ve kurum ciddiyetine yakışmayan bir cevap verdi. PTT gibi bir devlet kurumunda müşteriye bu üslupta ve bu hafiflikte cevap verilmesini gerçekten yadırgıyorum.

Hem Gümüşhane Merkez dağıtım biriminde görevli dağıtım personelinin, teslim edilmemiş bir paketi “teslim edildi” olarak göstermemeleri için gerekli eğitimin ve denetimin yapılmasını, hem de müşteriyle saygısız bir üslupla konuşan M****** k* Adlı canlı destek personeli hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Kargomun akıbetinin araştırılarak bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.