Teslim Edildiği Söylenen PTT Kargom Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Kocaeli Başiskele bölgesine PTT Kargo ile gelmesi gereken bir kolye siparişim vardı. 23.07.2026 tarihinde gün içerisinde evde olmamama rağmen, tarafıma kargonun teslim edildiğine dair SMS geldi. Eve döndüğümde herhangi bir kargo teslim edilmediğini, kapıda ya da komşularda da hiçbir paket olmadığını gördüm.

Bunun üzerine ilgili PTT şubesiyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Daha sonra PTT müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece şikayet oluşturmak için yönlendireceğini söyleyip somut bir yardımda bulunmadılar. Sonuç olarak kp06522714470 takip numaralı gönderim hâlâ bana ulaşmamış durumda.

İçerisinde 600 TL ödediğim kolye bulunan kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve teslim tutanaklarının incelenmesini ve ürünümün ya tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.